ecosystem model archivos - Tirso Maldonado

Cómo diseñar experiencias de cliente paso a paso

publicado por Tirso Maldonado
Categorías Transformación digital
Fecha 14 septiembre, 2023
Comentarios 1 Comentario

14 septiembre, 2023

No existe ninguna empresa que busque generar experiencias negativas entre sus clientes de forma deliberada, pero la realidad es que la desconexión con el mercado y su foco en los procedimientos provoca experiencias negativas. Para diseñar experiencias de clientes utilizamos …

Tirso Maldonado

Qué diagramas utilizar para diseñar experiencias de cliente

publicado por Tirso Maldonado
Categorías Transformación digital
Fecha 27 junio, 2021
Comentarios 0 Comentarios

27 junio, 2021

Aunque las empresas nunca persiguen generar experiencias insatisfactorias entre sus clientes, la desconexión con la realidad y su foco en la eficiencia operativa provocan un desequilibrio entre lo que piensan las empresas que tienen y lo que realmente perciben sus …

Tirso Maldonado

Hotel Xcaret México, un resort ALL-FUN inclusive que apuesta por el desarrollo sostenible

publicado por Tirso Maldonado
Categorías Turismo
Fecha 17 marzo, 2019
Comentarios 0 Comentarios

17 marzo, 2019

Hace unos meses tuve la oportunidad de disfrutar un fin de semana en el Hotel Xcaret México en compañía de Karolina Cintrón y Jimmy Pons. La experiencia fue tan sorprendente que hicimos por contactar con el personal de la organización …

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