Riesgos de ChatGPT y el desafío para las pymes

Antes de sumergirse en el uso de ChatGPT, es crucial comprender los riesgos asociados, como la propiedad intelectual del contenido, la protección de datos personales y la seguridad de la información, para garantizar un uso seguro y conforme a la ley.

Riesgos de ChatGPT

La implementación de ChatGPT en el entorno empresarial, si bien abre un abanico de posibilidades para la automatización y la eficiencia, también trae consigo una serie de riesgos y consideraciones críticas que no pueden ser pasadas por alto. Entre los más destacados se encuentra la delicada cuestión de la propiedad intelectual del contenido generado, que plantea interrogantes sobre la autoría y los derechos de uso. Asimismo, la protección de datos personales se erige como un pilar fundamental, especialmente en un contexto donde la privacidad y el cumplimiento normativo son de máxima prioridad. Por último, la seguridad de la información y de las comunicaciones es un área de especial sensibilidad, ya que la integridad y confidencialidad de los datos corporativos deben ser salvaguardadas frente a las potenciales vulnerabilidades que la interacción con sistemas de IA podría exponer. Estos aspectos críticos requieren una atención meticulosa y estrategias bien definidas para garantizar que el aprovechamiento de ChatGPT se realice en un marco de seguridad y legalidad.

Propiedad intelectual

Introducción a la Propiedad Intelectual en ChatGPT

En la vanguardia de la inteligencia artificial, ChatGPT se presenta como una herramienta revolucionaria que plantea cuestiones significativas en torno a la propiedad intelectual. Este modelo de lenguaje avanzado, creado por OpenAI, no solo genera texto sino que también despierta interrogantes sobre la titularidad del contenido producido. ¿Es propiedad del usuario que proporciona las instrucciones o de la entidad que desarrolló el algoritmo? Las políticas de OpenAI establecen que los usuarios mantienen la propiedad del contenido generado a partir de sus datos de entrada, pero es esencial comprender las complejidades y limitaciones que esto implica.

Contenido generado

Al interactuar con ChatGPT, generas dos tipos de contenido: las entradas que proporcionas (prompts) y las respuestas que el modelo genera. Según los términos de servicio de OpenAI, mantienes la propiedad de tus entradas originales y tienes derecho a utilizar las respuestas generadas por el modelo, pero con ciertas condiciones:

• Cumplimiento de las leyes: Debes asegurarte de que el uso que hagas del contenido generado no infrinja ninguna ley. Esto incluye leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, y cualquier otra propiedad intelectual o derecho de privacidad.
• Adherencia a las políticas de OpenAI: OpenAI prohíbe el uso de sus servicios para generar contenido que sea ilegal, abusivo, o que promueva el odio y la discriminación. Además, no debes utilizar el contenido generado para crear o distribuir desinformación o para engañar a las personas haciéndoles creer que fue creado por humanos cuando no es así.
• Restricciones de Uso Comercial: Aunque puedes monetizar el contenido generado por ChatGPT, no puedes hacerlo si el contenido se asemeja significativamente a algo que otro usuario podría haber generado utilizando el mismo servicio, lo que podría llevar a disputas de propiedad intelectual.
• Representación del contenido: No puedes afirmar que el contenido generado por la IA fue creado por humanos. Si el contenido es una colaboración entre tú y ChatGPT, debes ser transparente sobre el papel del modelo en la creación del contenido.
• Uso de datos personales: Si utilizas datos personales en tus prompts, debes tener el consentimiento explícito de las personas cuyos datos estás utilizando y cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables, como el GDPR.
• No competencia: No puedes utilizar el contenido generado por los servicios de OpenAI para desarrollar un producto o servicio que compita directamente con los productos de OpenAI.

Casos de uso

Descripciones de productos en ecommerce
Ejemplo Práctico: Una empresa de moda utiliza ChatGPT para generar descripciones únicas de sus productos. Al hacerlo, la empresa se convierte en propietaria de estas descripciones. Puede utilizarlas en su tienda en línea, en material promocional impreso, y en campañas de marketing digital. La clave aquí es que las descripciones son únicas para sus productos y no replican contenido de otras fuentes.

Creación de contenido para blogs y medios digitales
Ejemplo Práctico: Un blogger usa ChatGPT para redactar un artículo sobre tendencias de moda. El artículo es propiedad del blogger, quien puede monetizarlo a través de su blog o venderlo a una revista. Sin embargo, debe asegurarse de que el contenido no sea genérico al punto de que otros puedan tener respuestas idénticas de ChatGPT. Además, debe ser transparente sobre el uso de IA si el contenido se presenta como colaborativo.

Desarrollo de contenido educativo y recursos
Ejemplo Práctico: Un educador emplea ChatGPT para crear materiales de estudio o guías de aprendizaje. Mientras no copie directamente de fuentes protegidas por derechos de autor y se adhiera a las políticas de OpenAI, puede usar y distribuir este material en su aula o venderlo en plataformas de recursos educativos.

Generación de guiones para videos o podcasts
Ejemplo Práctico: Un creador de contenido audiovisual utiliza ChatGPT para esbozar guiones para su canal de YouTube o podcast. Aunque el guión generado es propiedad del creador, debe ser cuidadoso de no infringir derechos de autor si se basa en obras existentes o si el contenido generado no es suficientemente distinto de posibles entradas similares de otros usuarios.

Precauciones para no infringir derechos de terceros

Ejemplo de precaución: Si un usuario proporciona a ChatGPT un extracto de una novela para que genere una continuación o una versión alternativa, debe tener en cuenta que, aunque el texto resultante sea original, si se asemeja demasiado al material protegido por derechos de autor, podría ser considerado una infracción. Es recomendable utilizar la IA para generar ideas o estructuras que luego puedan ser desarrolladas de manera independiente.

Protección de datos personales

Protección de Datos Personales en el Uso de ChatGPT

La protección de datos personales es un aspecto crítico en el uso de tecnologías de inteligencia artificial como ChatGPT. En un mundo cada vez más digitalizado, la seguridad de la información personal es una prioridad. Aunque OpenAI implementa protocolos de seguridad rigurosos, es esencial que los usuarios y las empresas ejerzan precaución al compartir datos, especialmente aquellos de carácter sensible.

Casos de uso y cumplimiento normativo

• Cumplimiento con GDPR: Las empresas en la Unión Europea que utilizan ChatGPT para interactuar con clientes deben adherirse al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esto implica la gestión adecuada de solicitudes de acceso a datos personales y la eliminación de los mismos cuando sea requerido por el cliente.

• Retención de datos: En el ámbito de atención al cliente, si un usuario desea borrar su historial de interacciones con ChatGPT, la empresa debe poder eliminar esos datos, los cuales serán removidos de los sistemas de OpenAI dentro de los 30 días siguientes.

• Revisión de Datos: Al crear contenido, como historias para libros infantiles, OpenAI puede revisar el material generado para asegurar que cumple con las políticas de contenido, utilizando sistemas automatizados que preservan la privacidad.

Consejos para la Protección de Datos Personales

• Evitar compartir datos sensibles: No se deben introducir datos personales sensibles en las interacciones con ChatGPT.

• No utilizar para almacenamiento de datos: ChatGPT es una herramienta de procesamiento de lenguaje, no un repositorio de datos.
• Evitar la identificación directa: No procesar datos que puedan identificar a una persona sin su consentimiento.
• Mantener la transparencia: Informar a los usuarios que están interactuando con un modelo de IA.
• Obtener consentimiento: Asegurarse de tener el consentimiento informado antes de procesar cualquier dato personal con ChatGPT.
• Formación adecuada: Capacitar al personal en el uso responsable y seguro de ChatGPT, respetando las normativas de protección de datos.
• No asumir cumplimiento automático: La responsabilidad del cumplimiento con las regulaciones de protección de datos recae en el usuario final, más allá de las medidas de seguridad de OpenAI.

• Propiedad de los datos: Los usuarios mantienen la propiedad y el control de sus datos con ChatGPT Enterprise, y OpenAI no utiliza estos datos para entrenar sus modelos.

Seguridad de la información

Seguridad en la Interacción con ChatGPT

La seguridad de la información es un pilar fundamental en la gestión de tecnologías emergentes, y la inteligencia artificial no es la excepción. Con la creciente integración de herramientas como ChatGPT en procesos empresariales y personales, la seguridad de los datos se convierte en un aspecto crítico. Aunque se implementen múltiples capas de seguridad, la posibilidad de un error, especialmente humano, siempre está presente y debe ser considerada seriamente.

Riesgos de seguridad

El uso de ChatGPT en el ámbito empresarial abarca desde la automatización de atención al cliente hasta la generación de contenido creativo. Sin embargo, cada uno de estos casos de uso conlleva riesgos inherentes de seguridad. Por ejemplo, al utilizar ChatGPT para generar código de programación o documentos técnicos, existe el peligro de que información sensible pueda ser expuesta si no se manejan adecuadamente los permisos y los datos de entrada. En el sector financiero, el uso de ChatGPT para analizar tendencias de mercado o generar informes podría resultar en la divulgación accidental de estrategias comerciales confidenciales si se comparte más información de la necesaria con el modelo.

Samsung: primer caso conocido

Informes indicaron que empleados de la compañía compartieron por error código fuente confidencial con ChatGPT. Aunque no hubo malicia detrás del acto, el incidente expuso vulnerabilidades significativas. Este error humano reveló cómo la falta de controles adecuados y la comprensión insuficiente de las implicaciones de seguridad al interactuar con sistemas de IA pueden llevar a consecuencias no deseadas. La información compartida podría haber incluido secretos comerciales o datos que, si se hubieran filtrado, podrían haber comprometido la ventaja competitiva de Samsung o incluso haber resultado en problemas legales.

Este incidente subraya la importancia de establecer y seguir protocolos de seguridad estrictos cuando se trabaja con herramientas de IA. Las empresas deben asegurarse de que los empleados entiendan claramente los riesgos y las mejores prácticas para interactuar con estas tecnologías. Además, es un recordatorio de que las políticas de seguridad deben ser dinámicas y capaces de adaptarse a las nuevas tecnologías y amenazas que surgen en el panorama digital en constante cambio.

Consejos prácticos para mantener la seguridad al usar ChatGPT

• Uso de cuentas corporativas vs. personales. Es crucial para las empresas establecer políticas claras sobre el uso de cuentas corporativas en lugar de personales al interactuar con ChatGPT. Utilizar cuentas personales para asuntos de negocios puede llevar a la mezcla de datos personales y corporativos, lo que aumenta el riesgo de brechas de seguridad y complicaciones de cumplimiento normativo. Por lo tanto, se recomienda enfáticamente que las empresas requieran a los empleados usar cuentas corporativas dedicadas para todas las interacciones con ChatGPT. Esto permite un mejor control de los datos y una segregación clara entre la información personal y empresarial.
• Manual de uso. Desarrollar un manual de uso para ChatGPT es una medida proactiva que puede ayudar a mitigar riesgos de seguridad. Este manual debe incluir directrices de seguridad, procedimientos de autenticación, gestión de datos, reporte de incidentes y, además, debería revisarse y actualizarse regularmente a medida que cambian las políticas de OpenAI y las necesidades de la empresa.
• Protocolos de seguridad: Estos protocolos deben abarcar desde la autenticación de usuarios hasta la encriptación de datos y la gestión de sesiones. Es importante que las empresas establezcan reglas claras sobre cómo y cuándo se puede utilizar ChatGPT, incluyendo la clasificación de la información que puede ser procesada por la IA. Además, se debe revisar y actualizar constantemente estos protocolos para adaptarse a las nuevas vulnerabilidades y técnicas de ataque, asegurando que la infraestructura de seguridad esté siempre un paso adelante de las amenazas potenciales.
• Revisión de políticas: Las empresas deben comprometerse a una revisión periódica de sus políticas de seguridad, asegurándose de que reflejen las mejores prácticas actuales y las regulaciones legales pertinentes. Esto incluye la adaptación a los cambios en la legislación de protección de datos, como el GDPR, y la respuesta a las nuevas metodologías de ataque que surgen constantemente. Mantener las políticas actualizadas no solo protege contra las amenazas digitales sino que también fortalece la confianza de los clientes y socios comerciales en la capacidad de la empresa para salvaguardar la información valiosa.
• Auditorías regulares: Estas auditorías deben ser realizadas regularmente por equipos internos o por terceros independientes para proporcionar una evaluación objetiva de la seguridad de la empresa. Las auditorías pueden identificar vulnerabilidades no detectadas y proporcionar recomendaciones para fortalecer la infraestructura de seguridad.

Características de seguridad de ChatGPT Enterprise

ChatGPT Enterprise está diseñado para ofrecer una seguridad de nivel empresarial. Con encriptación AES-256 y TLS 1.2+, asegura la protección de los datos tanto en reposo como en tránsito. Además, se distingue por no utilizar los datos proporcionados para entrenar modelos futuros, protegiendo así la información confidencial y la propiedad intelectual de las empresas. El cumplimiento con SOC 2 garantiza la integridad y confidencialidad de los datos del cliente, estableciendo un estándar de confianza y seguridad.

Implicaciones y consideraciones adicionales

INCIBE publicó recientemente un post donde destaca las implicaciones y riesgos asociados con el uso de la Inteligencia Artificial (IA) y, en particular, ChatGPT en el mundo empresarial. A continuación, se detallan estos riesgos con ejemplos prácticos:

Vectores de ataque y phishing

Ejemplo: Un ciberdelincuente podría utilizar ChatGPT para desarrollar un correo electrónico fraudulento que suplante la identidad de un banco o una empresa reconocida. Por ejemplo, al solicitar a ChatGPT que redacte un correo alertando al usuario sobre la suspensión de su cuenta bancaria si no ingresa sus datos en un enlace específico, el modelo podría generar un mensaje que parezca legítimo y que pueda ser utilizado para engañar a las víctimas y obtener sus datos bancarios.

Spear phishing y fake news

Ejemplo: Los ciberdelincuentes, con la ayuda de ChatGPT, pueden obtener información específica sobre una empresa y personalizar sus ataques. Esto se conoce como spear phishing. Además, ChatGPT puede ser utilizado para redactar noticias falsas. Por ejemplo, si se le pide que escriba una noticia sobre un supuesto ciberataque a una empresa, el modelo generará una noticia que podría ser difundida para dañar la reputación de dicha empresa.

Generación de Software Malicioso

Ejemplo: ChatGPT no solo es capaz de generar texto, sino también código en diferentes lenguajes de programación. Esto significa que podría ser utilizado por ciberdelincuentes para desarrollar software malicioso. Aunque ChatGPT tiene protocolos de seguridad que le impiden responder a ciertas solicitudes malintencionadas, un usuario con suficiente astucia podría eludir estas restricciones y obtener scripts maliciosos.

Para garantizar la precisión y la integridad de la información presentada, hemos consultado las siguientes fuentes de referencia:

• OpenAI Enterprise: Para detalles específicos sobre las soluciones empresariales de OpenAI.
• Términos de uso de OpenAI: Que rigen la interacción con los servicios y productos de OpenAI.
• Política de privacidad de OpenAI Enterprise: Para entender cómo OpenAI maneja la información y los datos en entornos empresariales.
• Xataka – Caso Samsung y ChatGPT: Para el análisis del incidente relacionado con Samsung y el uso de ChatGPT.
• INCIBE – Inteligencia artificial y ChatGPT: Para obtener una perspectiva sobre la inteligencia artificial y su aplicación en la seguridad informática.

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